Общи условия
Общи условия
Настоящият документ съдържа Общите условия за използване на предоставените от БЕСТ БРАНД ГРУП ООД услуги на потребителите в онлайн магазина Limonche.com и урежда отношенията между дружеството и потребителите.
При изпращане на поръчка се счита, че потребителят е запознат и съгласен с настоящите общи условия.
Структура на документа: Част I — за всички потребители · Част II — за поръчки с персонализация · Част III — интелектуална собственост · Част IV — лични данни.
Общи условия за потребителите
Чрез регистрацията в онлайн магазин Limonche.com потребителите се съгласяват с изложените общи условия за предоставените услуги от БЕСТ БРАНД ГРУП ООД.
Приемайки общите условия, регистрираните потребители изрично се съгласяват предоставените от тях лични данни (включително потребителско име и парола) да бъдат обработвани електронно при доставка на поръчани стоки или услуги.
БЕСТ БРАНД ГРУП ООД не носи отговорност за картинки, снимки или всякакви обекти, попадащи под защитата на патентното и авторското право, предоставени от потребителите. Носителите на права следва да уведомят дружеството своевременно с необходимите доказателства — след което материалите ще бъдат премахнати.
БЕСТ БРАНД ГРУП ООД си запазва правото да променя настоящите условия.
Условия за изработка на продукти по проект на потребителя
Предметът на договора е изработката на щампа върху избран от каталога артикул. Щампите могат да бъдат:
- Избрани от предоставения в онлайн магазина каталог — картинки от потребители, модели на изпълнителя или дизайнерски произведения.
- Създадени с помощта на секцията „По Ваш дизайн“.
При желание за по-кратък срок клиентът го описва в имейл или в детайлите на поръчката. При „Бърза“ или „Експресна“ поръчка цената се уточнява писмено между страните.
Наложен платеж — при получаване чрез куриерската служба.
Предварително предплащане — по уговорен от страните начин.
На място в офиса — ж.к. Манастирски ливади Б, бл. 63, партер, офис 1Б, 1404 София.
50% авансово плащане по банка — задължително при по-големи поръчки.
Доставките се извършват с Еконт и Спиди, освен ако потребителят не е упоменал друго. Цената от 8,00 лв. е ориентировъчна. Реалната цена зависи от район, тегло, срок и размер на наложения платеж. Куриерската услуга е за сметка на получателя. Срокът за доставка (24 часа) не е включен в срока за изработка.
За София е възможно получаване от офиса: ж.к. Манастирски ливади Б, бл. 63, партер, офис 1Б, 1404 София. Изпълнителят не носи отговорност при забавяне по вина на куриерската фирма.
Права и задължения на страните
- Да извърши срещу възнаграждение поставянето на щампа върху избрания артикул.
- Да калкулира крайната цена чрез алгоритъм, предоставен в онлайн магазина.
- Да откаже поръчки, свързани с печат на забранени от закона символи или такива, пораждащи агресия и дискриминация.
- Да не изпълнява поръчки от клиенти, отказали без основание заплащането на предходни поръчки.
- Да заплати цената, с която се е съгласил при изпращане на поръчката.
- Да упомене необходимостта от издаване на фактура в поръчката или по телефон.
- Да отбелязва коректни данни: имена, адрес, телефон и дата за получаване.
Нередности, връщане и обезщетение
- Некачествена щампа вследствие на некачествен файл/изображение от клиента.
- Неприемлив вид поради естетически несъответствия от клиентския проект.
- Сгрешен размер, цвят или щампа, поръчани по грешка на клиента.
Изработка на нов продукт по същия проект — за сметка на Изпълнителя.
Изработка на артикул по нов проект на същата стойност.
Отстъпка при избор на нов артикул.
Връщане на платената сума по договора.
Поправката се извършва в 14-дневен срок след потвърждаване от Изпълнителя. Оценката се основава на изпратена снимка от клиента.
Отказът на поръчващия да приеме и заплати изработения продукт се счита за неизпълнение на договора — Изпълнителят има право на обезщетение в двоен размер на стойността.
На основание чл. 55, ал. 2 от Закона за защита на потребителите, Изпълнителят си запазва правото да откаже връщане на стоката извън случаите на нередности по негова вина.
Интелектуална собственост
Изработената изцяло от Изпълнителя интелектуална собственост (изображения, модели, лога и др.) по задание на потребителя може да се ползва само с разрешението и за целите на потребителя.
Изработена частично — на базата на материали и идеи от потребителя — също може да се ползва само с неговото разрешение.
Изключения: При неплащане в срок Изпълнителят има пълните права за самостоятелно разпространение до пълното компенсиране на задълженията, и може да прекрати договора без предупреждение.
Лични данни и поверителност
БЕСТ БРАНД ГРУП ООД гледа сериозно на поверителността. По-долу е описано каква информация събираме, как я използваме и с кого я споделяме.
| Данни | Цел |
|---|---|
| Електронна поща | Известия при промяна на статуса, кореспонденция, маркетинг |
| Телефон | Контакт при въпроси по поръчка |
| Адрес за доставка | Изпращане на поръчани стоки |
| История на поръчките | Обслужване и анализ на потребителски интерес |
| Бисквитки (cookies) | Статистика и нормална работа на дизайнера на щампи |
Разглеждането на сайта без регистрация е анонимно — не събираме лични данни. Използват се бисквитки за статистика и нормална работа на дизайнера.
- Предоставяне на поръчани услуги и продукти.
- Изпращане на предложения и информация (маркетинг).
- Ремаркетинг и анализ на потребителски интерес.
Електронният адрес не се предоставя на трети страни. Можете да се откажете от бюлетините по всяко време чрез линка в получения имейл.
За изтриване на профила и историята на поръчките се свържете с нас на [email protected].
Онлайн решаване на спорове
При възникнали онлайн спорове можете да се обърнете към: